Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2026 r. Obowiązuje od: 1 czerwca 2026 r.
Usługodawca: Izabela Dąbrowska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Mozaika Życia, ul. Kolorowa 9, 40-001 Katowice, NIP: PL5432109876, e-mail: izabela@mozaika-zycia.pro, tel.: +48 32 666 77 88.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady zamawiania mozaik artystycznych i innych wyrobów rękodzielniczych w pracowni Mozaika Życia prowadzonej przez Izabelę Dąbrowską, ul. Kolorowa 9, 40-001 Katowice.
2. Regulamin stosuje się do umów sprzedaży zawieranych osobiście w pracowni oraz na odległość (przez formularz kontaktowy, telefon lub e-mail).
3. Składając zamówienie, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.
§ 2. Oferta i produkty
1. Przedmiotem sprzedaży są mozaiki artystyczne wykonane ręcznie z ceramiki i szkła, w tym:
- Obrazy mozaikowe — techniki grecka, wenecka, opus vermiculatum
- Blaty stołowe i elementy mebli z mozaiką
- Donice ogrodowe z dekoracją mozaikową
- Fontanny ogrodowe z mozaiką
- Elementy dekoracyjne na zamówienie
2. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych i potwierdzonych.
3. Ze względu na ręczne wykonanie, kolory i wzory mozaik mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na zdjęciach poglądowych.
§ 3. Zamówienia
1. Zamówienia można składać:
- Osobiście w pracowni przy ul. Kolorowej 9 w Katowicach
- Telefonicznie pod numerem +48 32 666 77 88
- Mailowo na adres: izabela@mozaika-zycia.pro
- Przez formularz kontaktowy na stronie mozaika-zycia.pro
2. Zamówienie uważa się za złożone z chwilą potwierdzenia jego przyjęcia przez Sprzedawcę mailowo lub telefonicznie.
3. Zamówienia indywidualne wymagają osobnego uzgodnienia warunków, zatwierdzenia projektu i przedpłaty przed przystąpieniem do realizacji.
4. Czas realizacji zamówień standardowych: 7–14 dni roboczych.
5. Czas realizacji zamówień indywidualnych: 14–30 dni roboczych od zatwierdzenia projektu i wpłaty zaliczki.
§ 4. Płatność
1. Akceptowane formy płatności:
- Gotówka (płatność osobista w pracowni)
- Przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy
- Płatność za pobraniem
2. Przy zamówieniach indywidualnych wymagana jest zaliczka w wysokości 50% wartości zamówienia przed przystąpieniem do pracy.
3. Na życzenie Kupującego wystawiamy fakturę VAT.
§ 5. Dostawa
1. Mozaiki wysyłamy na terenie całej Polski oraz za granicę — w specjalnym opakowaniu zabezpieczającym przed uszkodzeniem mechanicznym.
2. Koszty dostawy krajowej:
- Kurier: 25–40 zł (zależnie od gabarytów)
- Odbiór osobisty w pracowni: bezpłatny
3. Ze względu na kruchość wyrobów mozaikowych każde zamówienie pakowane jest indywidualnie z użyciem materiałów amortyzujących.
§ 6. Prawo do odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową, a następnie odesłać towar w stanie nienaruszonym w ciągu 14 dni.
3. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy mozaik wykonanych na indywidualne zamówienie Kupującego, zgodnie z jego projektem lub specyfikacją (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
§ 7. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach rękojmi (Kodeks Cywilny).
2. Reklamację należy złożyć w ciągu 2 lat od dnia nabycia towaru.
3. Reklamacje prosimy zgłaszać mailowo na izabela@mozaika-zycia.pro, dołączając opis wady, dowód zakupu i zdjęcia.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.
§ 8. Pielęgnacja mozaik
- Czyszczenie wilgotną szmatką lub gąbką — bez środków ściernych
- Unikanie agresywnych detergentów i kwasów
- Mozaiki zewnętrzne: zabezpieczanie impregnatem do fug przed sezonem zimowym
- Blaty stołowe: nakładanie podkładek pod gorące naczynia
§ 9. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych Kupujących odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami RODO.
§ 10. Pozasądowe rozstrzyganie sporów
Spory mogą być rozstrzygane polubownie przez Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie przy Inspekcji Handlowej lub przez platformę ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana wchodzi w życie w terminie 14 dni od dnia opublikowania nowej treści na stronie mozaika-zycia.pro.
2. Regulamin obowiązuje od dnia 1 czerwca 2026 r.